Google foca Duplex em chamadas de voz e fecha versão web

“Duplex” é termo genérico do Google para tecnologias que podem lidar com tarefas tediosas e de várias etapas em seu nome. A versão para telefone era a aplicação mais conhecida dessa tecnologia, e o Google agora está fechando o Duplex na web.

O Google Duplex era famoso anunciado no I/O 2018 com a capacidade de fazer reservas em restaurantes em seu nome. Fazendo-se passar por humano quando fazia ligações, que incluíam revelações, ele estreou no Telefones Pixel antes de expandir a disponibilidade. Na próxima E/S, Google anunciou que estava chegando à web para ajudá-lo a fazer as coisas, começando com compras de ingressos de cinema. O Duplex in Chrome, com a marca Assistant, solicitaria suas preferências e navegaria até o site de compra de teatro para você.

O Google agora está desligando o Duplex na web e chamando-o de “obsoleto”. A empresa confirmou Tecnologia Crunch e um aviso aos parceiros da web diz “Quaisquer recursos de automação ativados pelo Duplex na Web não serão mais suportados após esta data [December 2022].”

Desde que o Duplex foi anunciado no I/O 2019, ele suporta:

  • Compras de ingressos: “compre ingressos de cinema para usuários em seu site.”
  • Pagamento assistido para sites comerciais (2021): “Ajude os usuários a terem uma experiência de checkout otimizada e automatizada em seu site.”
  • Pedidos de comida para sites de restaurantes (2021): “ajude os usuários a fazer pedidos de comida em seu site.”
  • Check-in de voo assistido para sites de companhias aéreas: “ajude os usuários a fazer o check-in do voo em seu site. Os usuários do Android receberão uma oferta de notificação do Assistente do Google para fazer o check-in do voo. Os detalhes do usuário serão pré-preenchidos no formulário de check-in do seu site usando o voo informações de reserva do Gmail.
  • Alteração automática de senha (2022): “automatize a alteração de senhas de sites usando o Google Assistant.”
  • Pesquisa automática de desconto: “aplicar cupons automaticamente em seu site.”

O Duplex funcionou treinando periodicamente “em seu site para permitir que o Google Assistant execute determinadas ações”. Mudar senha era uma habilidade valiosa.

O Google encerra o Duplex na Web citando comentários de usuários e desenvolvedores. Ele também faz isso para “focar totalmente nos avanços da IA ​​na tecnologia de voz Duplex, que ajuda as pessoas ao máximo todos os dias”.

A implicação é que o Duplex na web não era usado com muita frequência e a versão de voz que lidava com chamadas telefônicas era mais popular. Nos telefones Pixel, o Duplex capacita o popular Segure para mim e Direcionar minha chamada, que permite que você pressione em vez de interagir com o teclado numérico quando estiver em uma árvore telefônica. O Google também usa tecnologia de voz para verificar os horários das lojas e estoque de produtos.

Avaliação do 9to5Google

A curto prazo, essa repriorização do Duplex faz sentido porque ainda há muitas interações apenas por telefone. No entanto, no futuro tudo acabará por ter uma versão web e ter um assistente que possa lidar com essas tarefas seria muito poderoso.

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